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　　一些商家把“生意”發展到微信上，說好不合適可退貨，但是貨物出手後，商家不僅不給退，還把消費者屏蔽了。由於缺乏第三方購物平臺，消費者只能自認倒霉。近日，彭女士就遭遇到了類似的事情。
　　彭女士無意間在微博上看到了朋友說的店鋪，看圖片覺得衣服還不錯。4月末，再次通過微博看店鋪里的衣服，覺得其中一套很漂亮，就和店主聯繫。店主讓她加自己微信，說可以在微信上談價格做交易。彭女士沒有在微信上購買過東西，但店主總說微信方便，於是她就加了店主的微信。店主承諾，如果衣服不好可以退貨。
　　彭女士說，自己看中的衣服價格80多元，經過幾天的交談，覺得店主說話還挺真誠，而且還有實體店應該沒有問題，於是就購買了。衣服到了，讓她遺憾的是，這衣服不僅布料不好，而且做工質量也不行。彭女士便要求商家退貨，然而商家不同意，並且將彭女士踢出了好友圈，無奈之下，她向工商部門投訴。
　　負責受理該起投訴的大中橋工商所的楊蘋告訴揚子晚報記者，該起投訴的最大處理難度在於，消費者是單獨與賣家在網上進行了交易。微信上賣家的信息有些根本就是假的，因此工商部門根本無法找到賣家展開協調，這起消費糾紛最終沒有處理成功。工商部門提醒消費者，在進行網絡購物的時候一定要通過正規的第三方交易平臺來進行，在支付的時候也要記得通過支付寶等安全支付系統。
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　　兒童節禮物 被快遞弄壞卻不賠
　　快遞公司狡辯稱易碎品損壞不賠償是行規
　　市民劉女士六一節前，給遠在天津的小侄子速遞了一個玩具哆啦A夢，可沒想到快遞卻將“禮物”弄壞了，而更讓人生氣的是，快遞公司居然說易碎品他們不賠償。
　　劉女士的小侄子今年6歲，酷愛卡通人物哆啦A夢。兒童節來臨之際，劉女士在商場精心挑選了一款價值200元的哆啦A夢玩具作為禮物送給他。她找到家附近的某民營快遞公司，由於玩具體積較大，又是石膏製品，重量達13公斤，劉女士為此支付了130元快遞費。過了不久，劉女士接到了親戚的電話，快遞是收到了，但是被放置在單位門衛處，且外包裝有破損，打開發現玩具已破損一大半。
　　劉女士致電快遞公司尋求說法。可對方的答覆讓她頗感意外。該快遞公司聲稱，快遞已被本人驗貨簽收，並且在快遞詳情單的背面，已擬定了快遞交易的格式合同，包括“快遞延誤不賠”、“易碎品破損不賠”等。劉女士既然填寫了快遞詳情單，即認可該合同，在未對物品進行保價的情況下無法獲得賠償。多次反覆溝通無果，劉女士撥打了12315熱線。
　　經調查，工商部門告知快遞公司，快遞公司無權以填寫快遞詳情單即認可合同而拒賠。這家快遞公司所謂的“快遞延誤不賠”、“易碎品破損不賠”的條款屬於免除自己責任、排除劉女士主要權利，故無論劉女士當時是否認可均為無效；最終應由快遞攬件方，即南京公司承擔該破損件的賠償。根據劉女士提供的購物憑證及快遞詳情單，應賠償200元物品費用及130元快遞費用，共計330元整。(記者陳鬱通訊員 侯小偉 楊蘋)編輯： 胡坤　　（原標題：女子微信上購衣不滿意想退遭拒 被商家踢出朋友圈）